Teamlead Administratie
| Functie | Teamlead Administratie |
| Bedrijf | Assurantiebedrijf |
| Aantal uur per week | 32-40 uur |
| Locatie | Noord-Oost Nederland |
Ben jij een mensgerichte leider die graag het beste uit het team haalt en expertise graag inzet om administratieve processen efficiënter te maken? Dan is deze rol een mooie volgende stap in jouw carrière!
Voor onze opdrachtgeer zijn we op zoek naar een Teamlead Administratie die de Manager Insurance ondersteunt zodat het verzekeringsbedrijf excellent kan functioneren. Iemand die dagelijks de teamleden van de afdeling administratie aanstuurt, focus heeft op het optimaliseren van verzekeringsprocessen en een actieve bijdrage levert aan operationele werkzaamheden.
Wat ga je doen?
Als Teamlead Administratie geef je leiding aan een team administratief medewerkers en stimuleer je een klantgerichte en efficiënte werkwijze waarin meesterschap en onze Kernwaarden centraal staan. Met jouw vakinhoudelijke kennis en betrokkenheid bewaak je de kwaliteit van de dagelijkse werkzaamheden en stuur je bij waar nodig.
Je krijgt de ruimte om zelfstandig je team en projecten aan te sturen en speelt een actieve rol in het verbeteren en stroomlijnen van processen, signaleert knelpunten en vertaalt strategische keuzes naar concrete acties. Op basis van KPI’s stuur je op prestaties, resultaten en de ontwikkeling van jouw teamleden.
Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen, ben je het eerste aanspreekpunt bij complexe vraagstukken en speel je een actieve rol bij de implementatie van nieuwe producten of diensten. Je signaleert trends en ontwikkelingen vanuit rapportages en neemt gerichte acties om kwaliteit, continuïteit en klanttevredenheid te waarborgen.
In deze rol:
✓ Stuur je de teamleden van administratie aan, inclusief capaciteitsmanagement, gesprekscyclus en verzuimmanagement;
✓ Creëer je een professionele werkomgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen;
✓ Coördineer en bewaak je de dagelijkse werkzaamheden binnen het administratie team, waarbij je voor ca. 20% operationeel betrokken bent;
✓ Stimuleer je een efficiënte verwerking van verzekeringsaanvragen en mutaties en signaleer je operationele knelpunten;
✓ Zie je toe op naleving van interne richtlijnen en wet- en regelgeving, zodat onze dienstverlening compliant is én blijft;
✓ Analyseer en optimaliseer je operationele processen en initieer je verbetervoorstellen;
✓ Implementeer en monitor je KPI’s met betrekking tot (polis)administratie.
Wat neem je mee?
We zoeken een mensgerichte, coachende leider die samen met het team resultaat wil behalen. Iemand die verantwoordelijkheden kan toedelen aan medewerkers, vaardigheden van medewerkers optimaal benut en servicebereidheid en klanttevredenheid altijd voorop stelt.
Jij herkent jezelf als iemand die:
✓ Daadkrachtig is en met overtuiging beslissingen durft te nemen;
✓ Actief gericht is op het behalen van resultaat en realiseren van doelstellingen;
✓ Medewerkers graag in hun kracht ze om het beste uit zichzelf te halen.
Jij beschikt over:
✓ HBO werk- en denkniveau;
✓ Vakdiploma Wft-Schade Particulier en Zakelijk (of bereidheid deze te behalen);
✓ Ervaring in een leidinggevende functie;
✓ Sterk in communicatie met een verbindende stijl;
✓ Een dienstverlenende, klantgerichte en flexibele houding;
✓ Kennis van ANVA (pré).
Wat mag je van ons verwachten?
Bij de opdrachtgever krijg je een rol met inhoud, vrijheid en groeikansen. Daarnaast bieden we:
✓ Een passend salaris op basis van ervaring;
✓ 25 vakantiedagen + 2 collectieve vrije dagen;
✓ Een WGA-gatverzekering en vrijwillige WIA-excedent verzekering;
✓ Toegang tot onze Opleidngs Academy en ruimte voor verdieping.
